Как привлечь посетителей в магазин

Многие владельцы магазинов постоянно думают о том, как привлечь новых покупателей и удержать старых, ведь, как известно, без клиентов нет и продаж. Для этого продавцам и руководству магазина необходимо постоянно находить новые способы вызывать интерес покупателя, оставлять его довольным и формировать у него желание прийти еще раз. Так как же успешно привлечь новых клиентов?

Способы привлечения посетителей в магазин

Довольно часто привлекательность магазина в глазах покупателя отличается от того, что думают по этому поводу сотрудники-продавцы. Если покупатель посещает определенный маркет постоянно, то, соответственно, он уже имеет определенный кредит доверия к этому заведению. В данном случае очень важно поддерживать потребительский интерес и не утратить этот кредит доверия. Как показывают исследования, большинство разочаровавшихся покупателей становятся такими или из-за уровня сервиса (то есть действий конкретного продавца), или в связи с изменениями в магазине, которые доставили неудобство покупателю.

Чтобы привлечь посетителей, обязательно нужно провести анализ и улучшение внешних и внутренних факторов работы магазина. К внешним факторам привлечения покупателей можно отнести: месторасположение, наличие вывески и рекламы, проходимость места (трафик), количество конкурентов рядом, прилегающая территория (подходы, крыльцо), витрины и частота их вывески, удобство парковки, а также количество и качество специальных акций.

В рекламе, прежде всего, нужно говорить о выгоде клиента, а не о том, какой у Вас прекрасный и отличный магазин. Современный человек читает множество сообщений в день о самых лучших предложениях, и Ваш текст для него — серая масса рекламы, которая сильно надоела. Поэтому, чтобы привлечь новых клиентов, необходимо говорить о выгодах. Лучше всего рекламировать в тех местах и использовать те маркетинговые каналы, где точно есть Ваша целевая аудитория. Еще одним очень важным фактором информирования о Вашей продукции прохожих и жителей района является правильно оформленная витрина, которая способна привлечь внимание. Самый эффективный и проверенный годами способ — это сарафанное радио. Также, чтобы информировать прохожих о товаре, Вы можете разместить возле магазина или на соседних улицах вывески и плакаты. Следующий способ — написание статей для печатных изданий, в которых описываются преимущества и недостатки Вашей продукции. Помните, что в газеты и журналы нужны интересные статьи, и в данном случае Вы выступаете как независимый эксперт. Как правило, название магазина звучит только в конце статьи, но и этого вполне достаточно, чтобы потенциальные покупатели обратили на Вас внимание. Если Вы продаете спортивные товары, то желательно описать, как лучше выбрать спортинвентарь, если продтовары — опишите, какие соки более полезны. Парфюмерию — историю развития бренда, или какой запах сейчас в моде, бытовую химию — какая разница в стиральных порошках и какие продукты для мытья посуды наименее опасны для рук. Однако статьи далеко не всегда публикуются, к тому же при характеристике могут всплыть имена конкурентов. Кроме того, этот способ продвижения ограничен для определенных категорий магазинов.

Информируйте о Вашей продукции с помощью листовок и объявлений. Больших увеличений продаж Вы не увидите, но зато показатель узнаваемости Вашего магазина точно увеличится. При оригинальном оформлении (юмор, интересный рисунок, нестандартность преподнесения информации) Вашу листовку обязательно запомнят (сейчас в интернете достаточно много идей по написанию такого рода посланий). А вот объявления на столбах могут, как информировать об открытии магазина, что в некой мере увеличит его посещаемость, так и отпугнуть клиентов. Ведь заведение, которое продает продукцию класса «премиум» не будет опускаться до такого уровня, иначе это будет говорить о том, что у его владельца плохо с финансами.

При возможности можно участвовать в благотворительных акциях, культурной и социальной жизни Вашего города. Как правило, все события в небольших городах освещаются в СМИ, и если Ваше имя и название магазина прозвучит в новостях, это создаст позитивное представление о Вас и Вашем бизнесе у покупателей.

К внутренним факторам привлечения в магазин следует отнести: планировку помещения и удобство расположения витрин для покупателя, музыкальный фон и уровень шума, отношение обслуживающего персонала (доброжелательность, умение оказывать поддержку покупателям), особенности ассортимента и уровень предоставляемого сервиса, а также квалификацию продавцов и их навыки продаж. Привлечение посетителей в магазин во многом зависит от того, насколько продавец знает свои права и понимает, как нужно обслуживать покупателей, а также насколько он мотивирован выполнять свои обязанности. Помните, что для того, чтобы привлечь покупателей, необходима командная работа всего персонала — от продавца в торговом зале до директора. В любом случае нужно проявлять индивидуальных подход, расширять ассортимент под заказы покупателей, закупать эксклюзивные товары, которых не найти у конкурентов, каждый месяц обсуждать идеи по оформлению магазина. Также желательно регулярно вводить новые акции, скидки, подарки, карты, собирать контакты лояльных клиентов, закупать товары на сезон (наценка и скидка на разные товарные позиции) и продавать больше дополнительных расходных материалов и аксессуаров. Периодически можно устраивать различные тематические акции и проводить презентации новых брендов и фирм. Любое мероприятие продумывайте так, чтобы оно было ярким праздником для покупателей и выгодной сделкой для продавца. Также предложите своим покупателям чашку кофе за счет магазина — это сразу позитивно настроит клиента.

Все представленные способы привлечения клиентов работают в комплексе, как часовой механизм, где каждый винтик и гаечка выполняют свою определенную функцию. Налаживайте этот механизм в Вашем магазине, тогда от клиентов не будет отбоя.

Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.

Вы сообщаете об ошибке в следующем тексте:
Для завершения просто нажмите "Отправить ошибку". Также Вы можете добавить комментарий.